智慧型手機的普及，開啟了讓人們生活更便利的時代，尤其是針對20世紀末出生的千禧世代，在一個完全民主與自由的時代中成長，恰逢網路發展的時期，千禧世代們從小就熟知網路的便利性，進而逐漸成為生產力和消費力最旺盛，甚至沒有網路便無法生活的族群；本期行銷新訊就要透過Google對消費者行為的調查，深入了解千禧世代旅客的旅遊規劃行為，以及如何針對這類消費者進行行銷規劃。

　    由於成長背景的緣故，千禧世代對網路使用非常的孰練，甚至把網路當成陽光、空氣、水，是史無前例的多元、低收入和高學歷族群，當千禧世代的旅客們在進行旅遊規劃時，無論是使用手機查詢航班跟飯店，或是直接透過手機完成訂購，皆顯示出他們對行動裝置的黏著度非常高；加上千禧世代的消費者樂於分享，且非常重視用戶評價與真實性，往往還能左右父母、朋友的購買決策，因此他們對市場造成的「間接」影響也不容忽視！企業若是希望鎖定這群消費者，除了在產品或服務上必須提升品質，讓口碑傳開之外，建議加強行動版網頁的使用體驗，並且搭配投放行動廣告，透過像是用戶評論、線上論壇等交流意見的平台，進一步去傾聽消費者最真實的心聲，針對蒐集到的回饋擬定更適當的行銷策略，便能有效地觸及該族群，進而促成更多商機！

【原文網址： Millennial travelers: Mobile shopping and booking behavior】

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