電子商務的來臨大幅取代了實體店面的購物經驗，為了更貼近消費者、符合其需求與期待，零售商必須提升手機購物經驗的品質，有效地在購物APP及網站平台上提供一個簡單且無障礙的購物環境，使消費者更順暢的達到購買行為，進而提升購物率。以下我們提出5項製造一個無障礙購物環境的準則：

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【原文網址：Mobile Retail Apps and Sites: Designing a Better Experience for Shoppers】