當人們想要知道新知、搜尋資訊、做某件事或購物時，會透過使用不同裝置來解決需求，特別在現在這個智慧型手機氾濫的年代，這些需求的解決時間點，就是所謂的「關鍵決策點 (Micro-Moment)」。
這些「我想知道」、「我想去」、「我想做」、「我想買」的時刻，都是抓住消費者並進行品牌曝光的關鍵時機點，因為在這些情況下，消費者已經有明顯的行為意圖，且其行為能影響決定及建立喜好，因此，當消費者抱持期望時，若品牌或廣告能適時地在這個決策點上影響消費者，立即給予消費者希望得到的資訊和答案，便能成功抓住消費者的心。
有愈來愈多人透過手機來尋找問題的答案及解決方法，這意味著不同於以往，現在有更多的品牌曝光機會發生在手機及行動裝置上，而消費者又是如何仰賴手機裝置來滿足他們的需求呢？下一期的行銷週報我們將帶您更深入瞭解消費者在關鍵決策點上與使用手機的密切關係。
【原文網址：The Basics of Micro-Moments ∣2016年9月份網路行銷開拓國際新商機趨勢說明會】